Política de Reembolsos

En nyroceonyra nos comprometemos a ofrecer transparencia total en nuestras políticas de reembolso para nuestros servicios de seguimiento de objetivos financieros

i Información General

nyroceonyra entiende que cada situación financiera es única. Por eso hemos desarrollado una política de reembolsos clara y justa que protege tanto a nuestros usuarios como a nuestra empresa. Esta política se aplica a todos los servicios premium de seguimiento de objetivos financieros contratados a partir del 1 de enero de 2025.

Nuestro objetivo es mantener relaciones de confianza a largo plazo. Si algo no funciona como esperabas, queremos encontrar una solución que sea beneficiosa para ambas partes.

Criterios de Elegibilidad

1
Solicitud dentro del período: Los reembolsos deben solicitarse dentro de los primeros 30 días naturales desde la fecha de activación del servicio. No se procesarán solicitudes posteriores a este plazo.
2
Uso mínimo del servicio: El usuario debe haber completado al menos el proceso de configuración inicial y haber registrado un mínimo de 3 objetivos financieros en la plataforma.
3
Justificación técnica: En caso de problemas técnicos, el usuario debe proporcionar capturas de pantalla o descripciones detalladas de los errores encontrados.
4
Incompatibilidad del servicio: Si nuestros servicios no se adaptan a las necesidades específicas del usuario, se evaluará cada caso individualmente.

→ Proceso de Solicitud

Hemos simplificado el proceso para que solicitar un reembolso sea lo más directo posible. Sigue estos pasos y te responderemos en un plazo máximo de 48 horas.

1

Contacto Inicial

Envía un correo a contact@nyroceonyra.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" incluyendo tu número de usuario y fecha de contratación del servicio.

2

Documentación

Proporciona la información solicitada: motivo del reembolso, capturas de pantalla si aplica, y cualquier comunicación previa con nuestro equipo de soporte.

3

Evaluación

Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo de 48 horas. Te contactaremos para confirmar detalles o solicitar información adicional si es necesario.

4

Resolución

Una vez aprobado, procesaremos el reembolso según el método de pago original. Recibirás confirmación por correo electrónico con el número de seguimiento.

Tiempos de Procesamiento

Importante: Los tiempos de procesamiento varían según el método de pago utilizado en la compra original.

Método de Pago Tiempo de Procesamiento Observaciones
Tarjeta de Crédito/Débito 3-5 días laborables Aparecerá en el siguiente extracto
PayPal 1-2 días laborables Notificación inmediata por correo
Transferencia Bancaria 5-7 días laborables Requiere verificación de cuenta
Bizum 1-3 días laborables Solo para importes inferiores a 500€

¿Necesitas Ayuda con tu Solicitud?

Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso

Email:
contact@nyroceonyra.com
Teléfono:
+34 922 685 423
Oficina:
Avd. General Marva 17-Ent
03005 Alicante, España

Términos Adicionales

  • Los reembolsos parciales pueden aplicarse en casos específicos donde solo parte del servicio haya sido utilizado
  • No se procesan reembolsos por servicios utilizados durante más de 30 días, independientemente de las circunstancias
  • Los gastos de procesamiento de pago (si los hubiera) no son reembolsables
  • nyroceonyra se reserva el derecho de denegar reembolsos en casos de uso fraudulento o abusivo del servicio
  • Todos los datos del usuario serán eliminados permanentemente tras procesar el reembolso completo
  • Esta política puede modificarse con 30 días de aviso previo a todos los usuarios registrados

Compromiso de Transparencia: En nyroceonyra valoramos la confianza de nuestros usuarios. Esta política de reembolsos refleja nuestro compromiso con prácticas comerciales justas y transparentes.

Última actualización: 15 de enero de 2025